Retours

Garantie satisfait/e ou remboursé/e : 14 jours pour changer d’avis

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Aucun problème ! Vous avez un délai de 14 jours (à partir de la réception du colis) pour nous retourner le produit.

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Modalités de retour :
Si vous souhaitez retourner une partie ou l’intégralité de votre commande, merci d’y insérer votre facture, à Justine Boutique, Service Web, 6 rue du Maréchal Leclerc 59190 Hazebrouck
Les retours se font uniquement à cette adresse ou directement dans notre boutique d’Hazebrouck, 6 rue du Maréchal Leclerc .
Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. Tous les produits doivent être renvoyés en parfait état, avec les étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine. Merci d’insérer la facture à l’intérieur du colis. Sans cela, aucun remboursement ne pourra pas être effectué. Nous vous conseillons de renvoyer votre colis par voie postale en Colissimo à domicile avec signature, veillez à bien garder votre preuve d’envoi. 
Vous disposez donc d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces, à votre charge, contre remboursement. 
Le colis retourné relève de votre entière responsabilité et ne sera traité qu’une fois bien réceptionné. Si les conditions de retour sont respectées, nous vous rembourserons le montant correspondant aux produits retournés. Nous ne remboursons pas la livraison de votre commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 à 14 jours suivant la réception du colis, et par le moyen de paiement utilisé à la commande, votre compte bancaire sera recrédité (délai supplémentaire à prévoir si période de forte affluence). 
Aucun remboursement ne sera traité si le colis retour a été renvoyé après le délai légal de 14 jours. Veillez à bien garder votre preuve d’envoi.
Concernant les retours en période de soldes ou opérations spéciales de type “promos/Black Friday/Ventes privées”, un retour est possible sous 10 jours à condition de nous retourner le produit souhaité accompagné de toutes les étiquettes d’origine et de sa facture. Nous ne remboursons pas les articles en promotion mais éditons un avoir du montant de l’article en promo, valable 6 mois sous forme de code promo utilisable sur notre site justineboutique.fr. Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un mail de confirmation avec ce code promo nominatif. Les frais de port retour restent à votre charge.
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⚠️ Important

  • Les frais de port du retour sont à la charge du client.
Remboursement

Le remboursement est effectué après contrôle de conformité des produits retournés (articles complets et intacts, dans leur emballage d’origine) :

  • Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmés ou endommagés et propres) accompagnés de tous les accessoires éventuels dans leur emballage d’origine, notices d’emploi et documentations à l’adresse indiquée ci-dessous, accompagnés du bon de retour.
  • Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés.
  • Un contrôle du colis sera réalisé à la réception par nos services afin de valider le remboursement. Si le colis est endommagé Justine Boutique pourra refuser une partie ou la totalité du remboursement.
Délai de remboursement

Le remboursement est effectué dans les 15 jours ouvrés à compter de la réception du/des article(s) retourné(s) par nos services.

Mode de remboursement

Le remboursement est par le moyen de paiement utilisé par le client lors de sa commande. Le remboursement se fera sur la base du prix net du/des produit(s) retournés, les frais de transports initiaux ne pourront faire état d’un remboursement.

Non réception de votre commande

Dans le cas où le colis n’a pas été récupéré à l’expiration du délai de mise à disposition, votre commande nous sera renvoyée automatiquement. Les frais de retour étant à la charge du client, ces frais facturés à Justine Boutique par la Poste seront retirés du remboursement fait au client.

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